C'est l'entreprise de comptage Metrix, indépendante des fournisseurs, filiale du gestionnaire de réseaux SIBELGA, qui assure le relevé des compteurs et le traitement des données. Celles-ci sont ensuite acheminées vers les différents acteurs du marché afin de permettre, notamment aux fournisseurs, d'établir les factures de leurs clients.

Pour les clients résidentiels, le relevé des compteurs se fait sur une base annuelle.